রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন Bet Jelly-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাই ও সুরক্ষার জন্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Bet Jelly আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা তিনটি চ্যানেল রেখেছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — লগইন করে স্ক্রিনের নিচ-ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অনুরোধ টাইপ করুন। ইমেল সাপোর্ট লিখিত নিশ্চিতকরণ দেয় এবং সংবেদনশীল অনুরোধের জন্য উপযুক্ত। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে আপনি সরাসরি নাম, মোবাইল বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং ডেটা-ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট-বন্ধ অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচ-ডান কোণে চ্যাট বাবল খুলুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা-অ্যাক্সেস অনুরোধ লিখুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সামনে নিয়ে সরাসরি উত্তর দেব।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা আপনাকে চিনতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'সেটিংস' খুলুন। সেখান থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, অথবা 'ডেটা ডাউনলোড' ও 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' বিকল্প দেখুন।

আমাদের পদ্ধতি

আমরা ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে এবং প্রতিটি লগইনে OTP দিয়ে যাচাই করি যে আপনিই অ্যাকাউন্ট খুলছেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স রাখি লেনদেন মেলাতে। আপনার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে: যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে সার্ভারে অ্যাক্সেস পেলেও কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। প্রতিটি ডেটাবেস এন্ট্রি সুরক্ষিত রয়েছে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম তা ডিক্রিপ্ট করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে লগইন বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনার স্থানীয় আইন রেকর্ড রাখার দাবি করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নাম ও যোগাযোগ মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেন সারাংশ রাখি নিরীক্ষার জন্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বা 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' বিকল্পে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি রাখি না। আমরা শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স ও লেনদেন আইডি লগ করি যাতে আপনার জমা বা উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে মিলাতে পারি।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন চলতে পারে এবং গেম লোড হতে পারে। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না।

হ্যাঁ, লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'ডেটা ডাউনলোড' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেলে পাঠাব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে রাখি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং সেশন চালু রাখতে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে অ্যাকাউন্ট ফিচার যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার নাম, ইমেল ও মোবাইল নম্বর মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন সারাংশ আমরা রাখি যতদিন আপনার স্থানীয় আইন রেকর্ড সংরক্ষণ দাবি করে, কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ ছাড়াই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টে আপনার উদ্বেগ লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করব। আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, সাপোর্ট টিম তদন্ত শুরু করবে এবং লিখিত উত্তর দেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।